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蒿慧杰調研“一把手”換位體驗窗口服務工作時強調 持續推進作風建設向縱深發展 以辛苦指數換取人民群眾滿意指數

來源:漯河日報 時間:2020-06-04 09:09:00 點擊: 今日評論:

    6月3日,市委書記蒿慧杰帶隊調研“一把手”換位體驗窗口服務工作,實地察看部分窗口單位服務情況,并主持召開座談會,強調要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,堅持以人民為中心的發展思想,推動全市深入糾“四風”持續轉作風行動向縱深發展,以辛苦指數換取人民群眾滿意指數,為譜寫新時代漯河出彩添彩絢麗篇章提供良好作風保障。市領導楊驍、李建濤、呂娜參加。
    蒿慧杰一行先后到市行政服務中心黃山路辦事大廳、嵩山路辦事大廳,聽取“一把手”換位體驗窗口服務工作介紹,察看市直有關部門窗口人員工作情況,了解事項辦理和服務開展情況,詢問各單位“一把手”在窗口服務體驗中查找到的問題和解決情況,并與辦事群眾面對面溝通交流,現場了解群眾評價和意見、建議。蒿慧杰要求,“一把手”要切實轉變工作態度和作風,從“要我來”變為“我要來”,堅持在一線體驗工作全流程;要當好“辦事員”,掌握政策、精通業務、熟悉窗口工作服務規范和辦理流程;要當好“觀察員”,及時了解工作人員工作態度和人民群眾真實需求,為優化工作流程、提升服務水平打好基礎;要當好“指導員”,指導辦事大廳工作人員深入落實市委轉作風工作要求,采取有效措施,解決辦事群眾和企業遇到的難題。
    調研結束后,蒿慧杰主持召開座談會,聽取“一把手”換位體驗窗口服務工作匯報,就做好“一把手”換位體驗和窗口服務工作提出“四個重在”的明確要求。一要重在為民。堅持以人民為中心的發展思想,著力為人民群眾和辦事企業排憂解難,用辛苦指數換取群眾和企業的滿意指數。二要重在持續。持續好的辦事流程、工作態度、服務水平、工作思路、工作舉措,用心用情用功做好各項工作。三要重在提升。提升為民服務意識、為民辦事效能和服務對象滿意度,努力把工作提升到一個新水平。四要重在統籌。將“一把手”換位體驗和窗口服務工作與“放管服”改革統籌起來,與優化營商環境統籌起來,與弘揚優良作風統籌起來,形成相輔相成、互促共進、相得益彰的生動局面。
    就進一步開展好糾“四風”轉作風行動,蒿慧杰強調,一要突出工作重點。今年是深入糾“四風”持續轉作風鞏固提升年,要立足于做、著力于實,持續整改落實,開展專項整治,強化建章立制,抓實正反典型,確保不斷取得新的更大成效。二要做好結合文章。將作風建設與全市中心大局相結合、與重點工作任務相結合、與持續解決困擾基層的形式主義官僚主義問題相結合,以好的作風助推經濟社會高質量發展,確保市委、市政府各項目標任務圓滿完成。三要壓緊壓實責任。必須堅持“嚴”字當頭、“細”字入手、“常”字為要、“實”字托底,扛牢責任,以上率下,嚴督實查,以好的作風保證好的成效。(記者:李丹)
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